Starbucks meldet starken Rückgang, zeigt jedoch Zuversicht in Erholung des Geschäfts

TradingKey - Am Dienstag veröffentlichte Starbucks vorläufige Quartalsergebnisse, die einen Rückgang der Umsätze in den Filialen um 7 % zeigten. Dies markiert den dritten Quartalsrückgang in Folge und den größten seit Beginn der COVID-19-Pandemie.

Trotz der schwachen Quartalsleistung erhöhte das Unternehmen die Dividende von 0,57 USD auf 0,61 USD pro Aktie.

CFO Rachel Ruggeri erklärte, dass das Unternehmen darauf abzielt, Vertrauen in sein Geschäft zu stärken und ein gewisses Maß an Sicherheit zu bieten, während es daran arbeitet, die Situation zu verbessern. Sie fügte hinzu, dass derzeit ein Plan entwickelt wird, um das Blatt zu wenden, doch die Ausarbeitung dieser Strategie werde Zeit in Anspruch nehmen.

Pläne des neuen CEO Niccol

CEO Brian Niccol betonte die Notwendigkeit eines grundlegenden Strategiewechsels, um das Wachstum wiederherzustellen.

Um dem Umsatzrückgang bei Starbucks entgegenzuwirken, plant Niccol, sich zunächst auf das schwächelnde US-Geschäft des Unternehmens zu konzentrieren. In einem offenen Brief, den er in seiner ersten Woche veröffentlichte, skizzierte er vier Hauptbereiche zur Verbesserung: die Barista-Erfahrung, den Morgendienst, die Cafés und das Branding des Unternehmens.

Der neue CEO versprach außerdem, das „übermäßig komplexe Menü“ von Starbucks zu vereinfachen, um Kunden zurückzugewinnen und den Umsatz zu steigern. Zudem kündigte er an, die Preisstrategien zu überprüfen.

Randeep Somel, Fondsmanager bei der Finanzdienstleistungsfirma L&G, bemerkte, dass ein einfacheres und günstigeres Menü dazu beitragen könnte, den Service zu beschleunigen. „Zu Stoßzeiten sind die Warteschlangen einfach zu lang, daher könnte eine Vereinfachung des Menüs den Kundenfluss verbessern“, erklärte er.

Gleichzeitig ändert das Unternehmen grundlegend seinen Marketingansatz, um sich wieder auf alle Kunden zu konzentrieren, nicht nur auf die Mitglieder des Treueprogramms.

Rückläufige Umsätze in den USA und China

Das Unternehmen führte die schwachen Verkaufszahlen auf eine geringe Nachfrage in Nordamerika zurück. Im Heimatmarkt fielen die Umsätze in den Filialen um 6 %.

Im jüngsten Quartal erklärte Starbucks, dass seine Bemühungen in Nordamerika, durch erweiterte Produktangebote und häufige Aktionen über die mobile App mehr Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern, „das Kundenverhalten nicht verbessert haben“.

In China, dem zweitgrößten Markt des Unternehmens, sanken die Umsätze in den Filialen um 14 %. Starker inländischer Wettbewerb wurde als Hauptgrund für den Rückgang genannt. Zudem haben die steigenden Lebenshaltungskosten das Budget der Konsumenten belastet, was dazu führte, dass chinesische Verbraucher ihre Ausgaben bei Starbucks reduzierten.