打造長期商業成功！ESG對中國企業有哪些好處？應從何處着手？

#ESG評級#FX168財經報社(亞太)訊 北京縱橫傳訊公關顧問有限公司全球戰略高級總監Arthur Hagopian闡述了ESG對中國企業的諸多好處，以及將如何實現這些益處。

(截圖來源：Campaign Asia)

在過去的幾十年裏，顧客和消費者對產品和服務如何影響自然世界和社會的環境和社會意識越來越強。消費者正變得越來越挑剔，他們會選擇那些因其環境和社會保護工作而受到認可的公司的產品，並希望生產商分擔這些責任。這一點在中國尤其明顯，今天相對更直言不諱的年輕一代關心環境和社會問題，尤其是在社交媒體上。

環境、社會和治理(ESG)在中國已經成爲了一個重要話題，從消費者角度出發，越來越多的中國消費者希望確保自身的消費對環境友好且具有可持續性。企業對ESG的踐行已經成爲許多消費者在選擇產品或服務時考慮的標準之一。在合規要求方面，ESG對於在企業出口產品到歐盟及其他國際市場，也變得愈發重要。

因此，正如在最近的兩會上所見證的那樣，中國面臨着越來越大的壓力，要求工業和商業部門將ESG納入標準操作程序，這不僅是爲了商業和貿易的成功，也是爲了人類和地球的福祉。

ESG如何使企業受益？

首先，將ESG視爲組織和企業實施的標準操作程序或政策，能夠減輕企業對環境和社會的不利影響，同時企業也能獲益於健康的環境和社會。

ESG的起源可以追溯到21世紀初，近年來已成爲預期的規範。投資者越來越意識到ESG標準在其投資決策中的重要性，因此，許多企業已經開始將ESG納入其運營和業務戰略。

ESG和其他形式的社會認可，比如「社會許可」，顯然爲消費者和社區提供優勢，他們可以決定他們購買的產品或他們的工作環境對他們是有利還是有害。各種形式的環境和社會許可和治理可以讓公司和組織制定計劃，減少社會問題和環境危害，這將吸引年輕一代的消費者，客戶和員工(反過來，他們可能一生都對這些公司更忠誠)。

同時，環境和社會許可證還將減少工作場所的健康和安全事故和傷害，從而改善員工福利。年輕一代，尤其是投資者，正在超越傳統的財務結果和預測，考慮ESG。

標準的企業社會責任(CSR)流程，如回收廢紙或安排一場慈善表演，可以作爲企業ESG的一部分，但並不能完全滿足其ESG義務。CSR是一種內部倡議，可以用來實現企業的目標，可能包括解決社會問題和環境問題的公司和企業政策。ESG反映了企業的外部影響，以及在投資者、消費者和社會中的形象。

隨着投資者和消費者的購買習慣變得更加精明，許多消費者和利益相關者將瞭解真正致力於所有利益相關者羣體的真正長期可持續發展的公司，與那些聲稱可持續發展但未能實現ESG的公司之間的區別。有鑑於此，建議公司和組織將ESG和CSR活動整合到年度預算和工作計劃中，以獲得最終的業務成功。

中國企業應從何處着手？

ESG正在成爲一種全球趨勢，中國消費者和企業都熱衷於將ESG融入他們的購買習慣和生產計劃中。此外，爲了吸引外國投資者在中國投資，從而促進經濟發展和實現經濟多元化，企業現在有望採取ESG舉措。這已經成爲許多企業和組織，特別是那些成熟企業的關注焦點。

儘管如此，整合ESG倡議不應該是一項令人望而卻步的任務，也不需要對標準的商業和生產流程進行重大結構性改變或翻天覆地的改革，企業無需顛覆標準業務和生產規範。聯合國可持續發展目標(Sustainable Development Goals，縮寫SDGs)是中國企業可以採用的一個重要指導框架，它可以使企業領導人和高管做出必要的改變，以解決關鍵的可持續發展問題。

首先，讓對話流暢起來。安排團隊會議，讓人們討論可持續發展的想法，比如他們如何將自己的業務或組織的運營與可持續發展目標聯繫起來。這些對話應該包括年輕一代、千禧一代和Z世代的員工。事實上，年輕員工的參與可以幫助營造一個員工福利和關懷的環境，也可以減少員工流失率。一旦員工瞭解SDGs和制定ESG舉措的計劃，就可以採取以下步驟：

1.建立一個焦點小組或指導委員會來檢查SDGs，以及不同的目標如何通過供應鏈的可持續性使公司或組織受益，從而對環境和社會產生積極影響。

2.定義公司對ESG的使命和價值觀，以及實現ESG的方法；理想情況下，企業的使命將涵蓋所有與企業相關的SDGs。

3.確定如何開發和優化內部結構，以確保業務和運營效率，同時實現預期的ESG結果，這同樣可以與相關的SDGs聯繫起來。

4.將內部結構納入年度工作計劃和預算，並開始實施ESG倡議。

5.監測和評估ESG舉措，以確保它們對環境和社會都有利，並繼續與SDGs保持一致；如果現有的ESG倡議不足，檢討、重新評估和調整計劃中的倡議，以便實施。審查程序應至少每兩年進行一次。

構建企業ESG敘事

一旦你有了有利於環境和社會的ESG倡議，你必須在所有相關的內部和外部接觸點上一致地傳達你的活動。所有利益相關者(包括消費者和廣大公衆，以及各級政府和內部)都渴望充分了解你的倡議和承諾。要制定ESG敘事，應考慮以下幾點：

1.展示你目前正在實施的成功的ESG倡議。這可以證明你對環境管理、社會福利和長期可持續性的承諾。這些信息應該出現在公司的網站上。網站應該有一個專門的ESG中英文雙語區。應包括ESG行動的照片，以及來自員工和更廣泛社區的相關引用、故事和軼事，以突出ESG的成功。

2.網站的內容應該簡潔明瞭，沒有過多的科學或技術術語，也不誇張。同樣，內容應該易於訪問，對他人具有啓發性，並以人性化的語氣書寫。

3.製作ESG倡議的短片，採訪員工、環保主義者和更廣泛的社區。視頻應展示ESG倡議，幷包含字幕。還可以開發簡單而引人注目的圖形，如基本流程圖，在社交媒體平臺上展示和發佈ESG過程。

4.在媒體關係活動中，始終要從一個角度來展示貴公司對ESG倡議的承諾。讓你的內部ESG代表和企業或組織內的其他高級代表可以接受採訪。

5.利用社交媒體平臺展示倡議，並就ESG及其對更可持續未來的重要性展開對話。與利益相關者在線交流，以展示思想領導力和提出具有挑戰性問題的意願，並詢問追隨者在ESG方面的承諾和經驗。

6.社交媒體內容應該被分解成「小」故事，以便於消費。把較長的故事留給報告(可以鏈接到社交媒體帖子)。

7.創建一份內部通訊或擴展現有的通訊，其中應包括關注ESG和與ESG相關的倡議、里程碑和其他鼓舞人心的活動的部分。

8.要誠實，不要做出誇大的要求或不可能的承諾。負責任的投資者和消費者不會對一家依賴錯誤信息和粉飾的公司感興趣。

ESG和其他環境和社會責任似乎令人望而生畏，尤其是對中國的老牌企業和公司而言。

然而，企業和利益相關者參與的好處怎麼強調都不爲過。此外，由於有利的環境和社會影響，啓動ESG計劃也可以改善心理健康。

(作者Arthur R. Hagopian爲北京縱橫傳訊公關顧問有限公司的全球戰略/數字營銷高級總監)