การใช้งาน Generative AI เพิ่มขึ้นเป็น 75% จากการศึกษาของ Microsoft
จากข้อมูลของ Microsoft พบว่ามากกว่า 85% ของบริษัท Fortune 500 กำลังใช้โซลูชัน AI เพื่อกำหนดอนาคตของพวกเขา และบริษัทเชื่อว่าโครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบมาเพื่อบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจหนึ่งในสี่ประการนี้ เพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์ของพนักงาน สร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า รูปแบบใหม่ ปรับโฉมธุรกิจ กระบวนการและการโค้งงอของนวัตกรรม เมื่อเดือนมีนาคม Adobe และ Microsoft ร่วมมือกันเพื่อเชื่อมต่อเวิร์กโฟลว์ Adobe Experience Cloud และข้อมูลเชิงลึกกับ Microsoft Copilot เพื่อมอบความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถเพิ่มการทำงานร่วมกัน ประสิทธิภาพ และความคิดสร้างสรรค์ได้ Amit Ahuja รองประธาน dent ฝ่ายธุรกิจประสบการณ์ดิจิทัลของ Adobe กล่าวว่า เผยให้เห็นความต้องการเนื้อหาส่วนบุคคลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งผลักดันการเติบโตของโซลูชัน AI เชิงสร้างสรรค์ “ความต้องการเนื้อหาส่วนบุคคลในโซเชียลมีเดีย มือถือ และช่องทางอื่น ๆ ที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วได้เพิ่มสูงขึ้น ผลักดันให้นักการตลาดเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานในแต่ละวันของพวกเขา” อาหุจา. จาเร็ด สปาทาโร รอง dent บริษัท Microsoft, AI ในที่ทำงาน กล่าวเสริมว่า "Microsoft และ Adobe แบ่งปันเป้าหมายร่วมกันในการเพิ่มขีดความสามารถของนักการตลาดให้มุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญที่สุด การสร้างแคมเปญที่สร้างผลกระทบ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า" เมื่อต้นปีนี้ McDonald's China ตัดสินใจใช้ AI เพื่อยกระดับการบริการลูกค้า คุณภาพ และความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานในทุกระดับ บริษัทฟาสต์ฟู้ดร่วมมือกับ Microsoft และก่อตั้ง AI Lab โดยมีทีมที่ใช้ Microsoft Azure AI เพื่อสนับสนุนโซลูชันอัจฉริยะครบชุดโดยอิงตามโมเดลภาษาขนาดใหญ่ การโต้ตอบด้วยภาษาธรรมชาติ ความฉลาดเชิงสร้างสรรค์ และการเรียนรู้ของเครื่องบนแพลตฟอร์มคลาวด์ Azure ในแง่ของการมีส่วนร่วมของลูกค้า generative AI สามารถสร้างเนื้อหาได้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่ามีเนื้อหาที่สดใหม่และสิ้นสุดที่พร้อมใช้งาน ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ Generative AI เป็นกุญแจสำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในรูปแบบใหม่ ก้าวนำหน้าเกม และขับเคลื่อนทั้งนวัตกรรมและประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ในเดือนมิถุนายน 2024 Absa Group ซึ่งเป็นหนึ่งในสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในแอฟริกามีความก้าวหน้าในการเปิดรับความคิดริเริ่มด้าน AI แบบสร้างสรรค์โดยการนำ Microsoft Copilot มาใช้ Naomi Parsons หัวหน้าฝ่ายการจัดส่งดิจิทัล Absa Corporate and Investment Banking (CIB) ให้ความเห็นว่า "วิธีเดียวที่จะรักษาความสามารถในการแข่งขันในภูมิทัศน์การธนาคารที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเช่นนี้ได้คือการใช้เทคโนโลยีที่ถูกต้องและเปลี่ยนวิธีการทำงานของเรา" “การบรรลุวิสัยทัศน์ของเราในการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของมนุษย์และรับประกันการส่งมอบที่ราบรื่นสามารถเกิดขึ้นได้ดียิ่งขึ้นผ่านเครื่องมือดิจิทัล” Parsons กล่าวเสริม ผลจากการย้ายดังกล่าวทำให้ SWISS ถูกตั้งค่าให้ประหยัดต้นทุนได้สูงสุดถึง 30% เมื่อเทียบกับการทำงานในองค์กร “เมื่อเราเติบโตใน Azure เราก็คาดการณ์ว่าต้นทุนจะลดลง 30% เมื่อเทียบกับต้นทุนในองค์กร” Stefano Buonaiuto หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการด้านไอทีของ SWISS กล่าว Generative AI กำลังปฏิวัตินวัตกรรมด้วยการเร่งกระบวนการสร้างสรรค์และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ซึ่งได้รับการยกย่องหรือตัดเวลาหลายปีจากการวิจัยและพัฒนา ในเดือนเมษายน ปี 2023 บริษัท Suzuki Motor Corporation (Suzuki) เป็นหนึ่งในผู้ใช้บริการ Azure OpenAI รายแรกๆ โดยยกย่องโซลูชันของ Microsoft ที่นำเสนอฟังก์ชันเดียวกันกับ ChatGPT ของ OpenAI แต่มีความปลอดภัยของข้อมูลมากขึ้น “การใช้บริการบน Azure หมายความว่าเราจะไม่ต้องกังวลเรื่องการปกป้องข้อมูล นอกจากนี้ การแก้ปัญหาเพิ่มเติมสองความท้าทายจะเปิดเส้นทางสู่การใช้งานทั่วทั้งบริษัท” ไดสุเกะ ฮาตะ ผู้จัดการกลุ่มของกลุ่มส่งเสริมการวิเคราะห์ข้อมูลกล่าว Generative AI คาดว่าจะกลายเป็นส่วนสำคัญของการทำงานในแต่ละวัน โดยการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ matic ด้าน AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ยกระดับประสบการณ์ของพนักงานด้วยความร่วมมือจาก Microsoft มากมาย
บทความแนะนำ
