OCDE: A adopção da IA ​​poderá impulsionar o turismo nos países do G7 – Mas como?

A Inteligência Artificial (IA) poderia transformar o setor do turismo para melhor, especialmente nos países do G7. Isto ocorre impulsionando a inovação, a sustentabilidade e a inclusão, de acordo com o mais recente documento político da OCDE, “Inteligência Artificial e Turismo”.

No relatório , a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE) enfatizou que a IA oferece uma força transformadora na resposta aos desafios mais prementes do turismo, incluindo a gestão dos fluxos de visitantes e a optimização da utilização de recursos.

“ As aplicações de IA oferecem experiências de viagem altamente personalizadas através de recomendações personalizadas e serviços de assistente virtual, analisando preferências individuais para personalizar sugestões para cada viajante ”, afirmou a OCDE.

As aplicações baseadas em IA já estão a fazer progressos na indústria, uma vez que os turistas podem agora obter recomendações de viagens personalizadas, automatizar tarefas operacionais e facilitar a gestão do tráfego em tempo real.

O documento político também observa que a IA tem o potencial de melhorar as experiências dos visitantes com ofertas mais interativas e personalizadas, garantindo ao mesmo tempo que os benefícios do turismo são distribuídos de forma equitativa, especialmente nos países do G7 que incluem Alemanha, França, EUA, Canadá, Reino Unido, Japão e Itália. .

Melhorar a sustentabilidade e a acessibilidade

O papel da IA ​​na promoção de práticas turísticas sustentáveis ​​é um ponto focal das recomendações da OCDE. Ao aproveitar dados em tempo real, a IA pode ajudar os destinos a gerir os fluxos de visitantes para evitar a sobrelotação, preservar os locais de património cultural e minimizar os impactos ambientais.

A OCDE mencionou o chatbot de IA do Zoológico de Barcelona, ​​Zoobot, como um exemplo de como a tecnologia pode melhorar a acessibilidade para visitantes com deficiência. Da mesma forma, destacou o uso de gêmeos digitais baseados em IA pela Catedral de Notre Dame para esforços de restauração, demonstrando a capacidade da IA ​​para ajudar na preservação de marcos históricos.

Além disso, de acordo com o relatório, a IA pode melhorar o valor socioeconómico do turismo, promovendo opções de mobilidade ecológica, reduzindo as pegadas de carbono e promovendo as economias locais.

A OCDE também incentivou a colaboração internacional entre as nações do G7 para alinhar a investigação em matéria de IA e os esforços políticos , o que poderia facilitar a abordagem colectiva dos desafios globais.

OCDE: IA apoia pequenas e médias empresas (PME)

No documento, a OCDE reitera a importância de apoiar as PME do turismo à medida que se adaptam à IA. Estas pequenas empresas muitas vezes lutam para acompanhar os rápidos avanços tecnológicos, enfrentando barreiras como elevados custos de implementação, conhecimentos limitados e complexidades regulamentares.

De acordo com a OCDE, a divisão na adoção da IA ​​corre o risco de exacerbar as desigualdades existentes no setor do turismo, favorecendo as grandes empresas com conhecimentos tecnológicos em detrimento dos pequenos intervenientes. A organização considera imperativos programas de apoio personalizados e iniciativas de formação para colmatar esta lacuna e garantir um crescimento inclusivo.

No entanto, para que as PME aproveitem eficazmente a IA, os governos e os organismos industriais precisam de se concentrar em centros de inovação acessíveis, oportunidades de formação prática e mecanismos de apoio financeiro.

Enfrentando riscos e desafios

Apesar dos seus benefícios, a OCDE adverte contra os riscos da adoção da IA. As preocupações com a privacidade dos dados , o viés algorítmico e o deslocamento da força de trabalho exigem uma gestão cuidadosa. Embora a IA tenha potencial para automatizar tarefas rotineiras e criar empregos mais complexos e gratificantes, existe também o risco de deslocamento de empregos, especialmente em funções que dependem de trabalho manual ou tarefas repetitivas.

A OCDE lançou luz sobre o uso indevido da IA ​​para marketing manipulativo, como vídeos de turismo falsos ou críticas falsas, que podem minar a confiança e prejudicar a reputação dos destinos. Para responder a estas preocupações, a organização apela à cooperação internacional no desenvolvimento de padrões éticos de IA e na garantia da conformidade.

“ Os quadros regulamentares e jurídicos existentes podem promover a utilização responsável da IA ​​no turismo, fornecendo orientações claras para criadores e operadores, e facilitando a integração segura e ética das tecnologias de IA. Também é importante fornecer um ambiente seguro para as empresas testarem e testarem a inovação, incluindo aplicações de IA ”, delineou o documento.

O relatório da OCDE conclui que, embora a adopção da IA ​​no turismo ainda esteja numa fase inicial, o seu potencial para revolucionar o sector é imenso.

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