Por qué la Generación Z del Reino Unido prefiere la banca tradicional en una era dominada por las finanzas digitales
El Foro Económico Mundial aconseja cómo cimentar el nuevo orden:
Sin embargo, para construir relaciones duraderas con la Generación Z, los bancos deben combinar su presencia física con una oferta digital competitiva y emocionante. Los bancos también deben brindar servicios que satisfagan la demanda de conveniencia, opciones, valor, sostenibilidad e hiperpersonalización de la Generación Z.
~ Foro Económico Mundial
Los bancos modernos están personalizando los servicios para satisfacer las necesidades de los clientes
Las sucursales modernas personalizan ampliamente los servicios. La mayoría se están transformando en centros de experiencia financiera. Impulsan consultas basadas en tecnología, como videoconferencias, y al mismo tiempo ofrecen talleres de educación física. Estos pasos garantizan que se cumplan ambas demandas, dejando espacio para que el elemento humano guíe a uno en la toma de decisiones financieras difíciles, como una hipoteca o la gestión patrimonial.
Los miembros de la Generación Z aprecian el mundo digital, pero también reconocen que los espacios físicos son fundamentales para fomentar la confianza. Las relaciones más profundas con los clientes que surgen de la banca tradicional son una gran motivación para la generación joven. Los bancos también toman medidas encomiables para garantizar que brindan servicios relevantes a la Generación Z. Con este patrón, no es fácil desear que desaparezca la banca física en el corto plazo.
¿Es el deseo de banca física de la Generación Zer una amenaza para las criptomonedas?
Los miembros de la Generación Z se sienten atraídos por la banca física por varias razones, pero la conveniencia de acceder a las cajas de seguridad es única. Además, es más fácil procesar documentos mientras están presentes físicamente, lo que ahorra tiempo. Allí también reciben muchos consejos gratuitos.
El deseo de la banca física no niega su impulso por las criptomonedas, que es el dinero digital. Una encuesta realizada en EE. UU. respalda la afirmación de que la Generación Z adopta las criptomonedas más que cualquier otro grupo.
Aunque el informe dice que más del 50% de la población estadounidense reconoce que cash es el rey, diferentes grupos demográficos tienen diferentes tendencias. Las billeteras digitales y los pagos sin contacto son las características asociadas con las generaciones jóvenes, incluida la Generación Z.
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