OCDE: La adopción de la IA podría impulsar el turismo en los países del G7, pero ¿cómo?

La Inteligencia Artificial (IA) podría transformar para mejor el sector turístico, particularmente en los países del G7. Esto se logra impulsando la innovación, la sostenibilidad y la inclusión, según el último documento de política de la OCDE, "Inteligencia artificial y turismo".

En el informe , la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) enfatizó que la IA ofrece una fuerza transformadora para abordar los desafíos más apremiantes del turismo, incluida la gestión de los flujos de visitantes y la optimización del uso de recursos.

" Las aplicaciones de inteligencia artificial ofrecen experiencias de viaje altamente personalizadas a través de recomendaciones personalizadas y servicios de asistente virtual, analizando preferencias individuales para adaptar sugerencias a cada viajero ", afirmó la OCDE.

Las aplicaciones impulsadas por IA ya están avanzando en la industria, ya que los turistas ahora pueden obtener recomendaciones de viaje personalizadas, automatizar tareas operativas y facilitar la gestión del tráfico en tiempo real.

El documento de política también señala que la IA tiene el potencial de mejorar las experiencias de los visitantes con ofertas más interactivas y personalizadas, al tiempo que garantiza que los beneficios del turismo se distribuyan de manera equitativa, especialmente en los países del G7, que incluyen a Alemania, Francia, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Japón e Italia. .

Mejorar la sostenibilidad y la accesibilidad

El papel de la IA en la promoción de prácticas turísticas sostenibles es un punto central de las recomendaciones de la OCDE. Al aprovechar los datos en tiempo real, la IA puede ayudar a los destinos a gestionar los flujos de visitantes para evitar la masificación, preservar los sitios del patrimonio cultural y minimizar los impactos ambientales.

La OCDE mencionó el chatbot de inteligencia artificial del Zoológico de Barcelona, ​​Zoobot, como ejemplo de cómo la tecnología puede mejorar la accesibilidad para los visitantes con discapacidad. De manera similar, destacó el uso por parte de la Catedral de Notre Dame de gemelos digitales impulsados ​​por IA para los esfuerzos de restauración, lo que demuestra la capacidad de la IA para ayudar en la preservación de monumentos históricos.

Además, según el informe, la IA puede mejorar el valor socioeconómico del turismo al fomentar opciones de movilidad ecológica, reducir la huella de carbono y promover las economías locales.

La OCDE también alentó la colaboración internacional entre las naciones del G7 para alinear la investigación sobre IA y los esfuerzos políticos , lo que podría facilitar el abordaje colectivo de los desafíos globales.

OCDE: IA apoya a las pequeñas y medianas empresas (PYME)

En el documento, la OCDE se hace eco de la importancia de apoyar a las pymes del turismo en su adaptación a la IA. Estas empresas más pequeñas a menudo luchan por seguir el ritmo de los rápidos avances tecnológicos, enfrentando barreras como altos costos de implementación, experiencia limitada y complejidades regulatorias.

Según la OCDE, la brecha en la adopción de la IA corre el riesgo de exacerbar las desigualdades existentes dentro del sector turístico, favoreciendo a las grandes empresas con conocimientos de tecnología sobre los actores más pequeños. La organización considera imprescindibles programas de apoyo personalizados e iniciativas de capacitación para cerrar esta brecha y garantizar un crecimiento inclusivo.

Sin embargo, para que las pymes aprovechen la IA de forma eficaz, los gobiernos y los organismos industriales deben centrarse en centros de innovación accesibles, oportunidades de formación práctica y mecanismos de apoyo financiero.

Abordar los riesgos y desafíos

A pesar de sus beneficios, la OCDE advierte contra los riesgos de la adopción de la IA. Las preocupaciones sobre la privacidad de los datos , el sesgo algorítmico y el desplazamiento de la fuerza laboral requieren una gestión cuidadosa. Si bien la IA tiene el potencial de automatizar tareas rutinarias y crear empleos más complejos y gratificantes, también existe el riesgo de desplazamiento laboral, particularmente en roles que dependen del trabajo manual o tareas repetitivas.

La OCDE arrojó luz sobre el uso indebido de la IA para marketing manipulador, como videos turísticos ultrafalsos o reseñas falsas, que pueden erosionar la confianza y dañar la reputación de los destinos. Para abordar estas preocupaciones, la organización pide cooperación internacional para desarrollar estándares éticos de IA y garantizar su cumplimiento.

“ Los marcos regulatorios y legales existentes pueden promover el uso responsable de la IA en el turismo al proporcionar directrices claras para los desarrolladores y operadores, y facilitar la integración segura y ética de las tecnologías de IA. También es importante proporcionar un entorno seguro para que las empresas prueben y prueben la innovación, incluidas las aplicaciones de IA ”, señala el documento.

El informe de la OCDE concluye que, si bien la adopción de la IA en el turismo aún se encuentra en sus primeras etapas, su potencial para revolucionar el sector es inmenso.

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