El uso de IA generativa ha aumentado al 75%, según un estudio de Microsoft

Según Microsoft, más del 85% de las empresas Fortune 500 están utilizando sus soluciones de inteligencia artificial para dar forma a su futuro y la compañía cree que la mayoría de las iniciativas de transformación están diseñadas para lograr uno de estos cuatro resultados comerciales: enriquecer la experiencia de los empleados, reinventar el compromiso del cliente y remodelar el negocio. procesos y doblar la curva de la innovación.

Experiencias enriquecedoras para los empleados, gracias a las numerosas asociaciones con Microsoft

En marzo, Adobe y Microsoft iniciaron una colaboración para conectar los flujos de trabajo y los conocimientos de Adobe Experience Cloud con Microsoft Copilot para ofrecer capacidades generativas impulsadas por IA que permitan a los especialistas en marketing aumentar la colaboración, la eficiencia y la creatividad.

Amit Ahuja , dent senior del negocio de experiencias digitales de Adobe, dijo que reveló un aumento en la demanda de contenido personalizado en plataformas de redes sociales que impulsa el crecimiento de las soluciones generativas de IA.

"La demanda de contenido personalizado en las redes sociales, dispositivos móviles y otros canales de rápida evolución se ha disparado, empujando a los especialistas en marketing a impulsar una mayor eficiencia y productividad en su trabajo diario".

Ahuja.

El dent corporativo de Microsoft, AI at work, Jared Spataro, agregó que: "Microsoft y Adobe comparten el objetivo común de capacitar a los profesionales del marketing para que se concentren en el trabajo más importante, creando campañas impactantes y mejorando las experiencias de los clientes".

McDonald's China a principios de año decidió utilizar la IA para elevar todos los niveles de servicio al cliente, calidad y excelencia operativa.

La empresa de comida rápida se asoció con Microsoft y estableció un laboratorio de inteligencia artificial con un equipo que utiliza Microsoft Azure AI para respaldar un conjunto completo de soluciones inteligentes basadas en grandes modelos de lenguaje, interacción de lenguaje natural, inteligencia generativa y aprendizaje automático en la plataforma de nube Azure.

En términos de participación del cliente, la IA generativa puede automatizar la creación de contenido, garantizando que haya materiales nuevos y finales listos para usar. El estudio ha demostrado que mejorar la IA generativa es clave para las organizaciones que desean reinventar la interacción con los clientes, mantenerse a la vanguardia e impulsar tanto la innovación como la eficiencia.

Por ejemplo, en junio de 2024, Absa Group , una de las instituciones financieras más grandes de África, avanzó en la adopción de iniciativas de IA generativa al adoptar Microsoft Copilot.

Naomi Parsons , directora de entrega digital de Absa Corporate and Investment Banking (CIB), comentó: "La única forma de seguir siendo competitivos en un panorama bancario tan dinámico es mediante el uso correcto de la tecnología y cambiando nuestras formas de trabajar".

"Lograr nuestra visión de transformar las experiencias humanas y garantizar una entrega fluida se puede lograr mejor a través de herramientas digitales", agregó Parsons.

Como resultado de esa migración, SWISS logrará un ahorro de costos de hasta un 30 % en comparación con el funcionamiento local.

"A medida que crecemos en Azure, proyectamos una reducción de costos del 30% en comparación con nuestro costo local", dijo el jefe de operaciones de TI de SWISS, Stefano Buonaiuto .

La IA generativa está revolucionando la innovación al acelerar los procesos creativos y el desarrollo de productos y ha sido elogiada o recortado durante años la investigación y el desarrollo.

En abril de 2023, Suzuki Motor Corporation (Suzuki) fue uno de los primeros en adoptar el servicio Azure OpenAI y elogió la solución de Microsoft por ofrecer las mismas funciones que ChatGPT de OpenAI pero con más seguridad de datos.

“Usar servicios basados ​​en Azure significaba que no tendríamos que preocuparnos por la protección de datos. Además, resolver dos desafíos adicionales abriría un camino para la implementación en toda la empresa”, afirmó Daisuke Hata , director del grupo de promoción de análisis de datos.

Se espera que la IA generativa se convierta en una parte vital del trabajo diario, y que la colaboración entre humanos y la IA impulse matic la productividad.